Política de reembolso
Última Actualización: Octubre 14, 2023
¡Gracias por elegirnos! Valoramos su confianza y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
No se Aceptan Devoluciones ni Reembolsos:
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos de dinero una vez que los productos han sido recibidos por el cliente, excepto en las siguientes circunstancias:
Excepciones:
1. Producto Incorrecto:
En el poco probable caso de que usted reciba un producto incorrecto, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de 7 días desde la fecha de recepción del producto. En este caso, le ofreceremos dos opciones:
- Reemplazo del Producto: Cubriremos los gastos de envío para devolver el producto incorrecto y enviarle el producto correcto sin costo adicional.
- Reembolso del Dinero: Si no desea reemplazo de producto, procesaremos el reembolso completo del precio de compra y los gastos de envío originales.
2. Producto Dañado o Defectuoso:
En el extraño caso de que usted reciba un producto dañado o defectuoso, por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de 48 horas desde la fecha de recepción del producto. En este caso, le ofreceremos dos opciones:
- Reemplazo del Producto: Cubriremos los gastos de envío para devolver el producto dañado o defectuoso y enviarle un producto nuevo sin costo adicional.
- Reembolso del Dinero: Si no desea reemplazo de producto, procesaremos el reembolso completo del precio de compra y los gastos de envío originales.
Procedimiento para Devoluciones o Reembolsos:
Para solicitar un reemplazo o reembolso en caso de producto incorrecto, dañado o defectuoso, por favor, siga estos pasos:
1. Contacto: Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente mediante la página de contacto para informarnos sobre el problema y recibir instrucciones sobre cómo proceder.
2. Verificación: Nuestro equipo verificará la información proporcionada y se pondrán en contacto con usted dentro de 48 horas para indicar instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto incorrecto, dañado o defectuoso.
3. Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos el problema, procederemos con el reemplazo del producto o el reembolso del dinero, según su elección.
Condiciones Adicionales:
- Los productos deben ser devueltos en su estado original y con el embalaje original.
- No nos hacemos responsables de los productos dañados durante el proceso de devolución.
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Atentamente,
TOYSON
Santo Domingo de los Tsachilas, Ecuador